Helpdesk

Pro naše zákazníky máme zřízenou technickou podporu, kde jsme zvyklí řešit nejrůznější problémy, které se týkají telekomunikačních a IT systémů. Pokud máte problém, zavolejte, napište e-mail nebo se přihlašte do Teamvieweru a my už vám pomůžeme.

 

E-mailová podpora

Varianta e-mailového poradenství nezávisí na obsazení telefonické hot-line a umožňuje větší prostor pro vyhodnocení problému a návrh řešení. Řešení může být rychlejší, neboť se zde např. nabízí zaslání printscreenů z programu, které umožňují zákazníkovi lépe porozumět problému.

Napsat na podporu - info@dpcomtel.cz

 

Vzdálená on-line podpora

(Team Viewer)

Varianta helpdeskového poradenství je nesporně výhodnější. Zákazník má prostor pro vyhledání řešení, které už je osvědčené. Jestliže ho nenajde, je pro něj připraven konkrétní a přehledný plán, jak situaci řešit nebo vidí, v jakém stavu je jeho požadavek v našem servisním oddělení.

Stáhnout TeamViewer pro připojení

Hotline linka +420 325 519 000 nebo přejděte na naší on-line podporu